Salesforce IoT Cloud: Optimierung für Unternehmen

Salesforce IoT Cloud ist die ehemalige IoT-Plattform von Salesforce zur Integration von Gerätedaten in CRM-Systeme – sie wurde ca. 2022 eingestellt. Die Kernfunktionalitäten sind heute in Platform Events und Data Cloud verfügbar.

Hinweis: Salesforce IoT Cloud wurde ca. 2022 eingestellt. Die IoT-Funktionalitäten sind heute in Platform Events und Data Cloud integriert. Dieser Artikel beschreibt die ursprüngliche Plattform zu historischen Zwecken.

Die 2015 eingeführte IoT Cloud versprach, Milliarden von Geräteereignissen in Echtzeit zu verarbeiten und direkt in Salesforce-Geschäftsprozesse einfließen zu lassen. Für Unternehmen, die heute IoT-Daten mit ihrem CRM verbinden möchten, lohnt sich ein Blick auf die Nachfolgetechnologien – insbesondere Platform Events und die Salesforce Data Cloud, die diese Aufgaben heute übernehmen.

Das Wichtigste in Kürze

• Produkt eingestellt: Salesforce IoT Cloud ist seit ca. 2022 nicht mehr verfügbar. Platform Events und Data Cloud sind die offiziellen Nachfolger.
• Historische Bedeutung: Die Thunder Engine verarbeitete IoT-Ereignisse in Echtzeit und verknüpfte Gerätedaten direkt mit CRM-Datensätzen.
• Heutige Alternative: Unternehmen integrieren IoT-Daten heute über Platform Events, MuleSoft und Data Cloud in Salesforce.

Während unser Überblick über alle Salesforce-Clouds das Gesamtbild zeigt, dokumentiert dieser Artikel die ursprünglichen Funktionen der IoT Cloud und zeigt, welche aktuellen Salesforce-Technologien deren Aufgaben heute übernehmen.

Funktionsweise des Salesforce IoT Cloud

Salesforce IoT Cloud wurde 2015 als revolutionäre Plattform eingeführt, die IoT-Funktionalitäten nahtlos in die bestehende CRM-Plattform integriert. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Milliarden von Ereignissen aus verschiedenen Quellen zu verarbeiten und zu analysieren.

Die zentrale Komponente der Architektur ist die Event-Processing-Engine Thunder, die für die Echtzeitverarbeitung von Ereignissen zuständig ist. Diese leistungsstarke Engine verarbeitet große Datenmengen und ermöglicht automatisierte, ereignisgesteuerte Aktionen.

Die technische Infrastruktur basiert auf verschiedenen spezialisierten Komponenten, die zusammen ein robustes System bilden. Diese Komponenten arbeiten nahtlos zusammen, um eine effiziente Datenverarbeitung und -speicherung zu gewährleisten.

Hier sind die wichtigsten Komponenten und ihre Funktionen:

• Heroku: Ermöglicht die skalierbare Entwicklung von Anwendungen
• Apache Kafka: Gewährleistet den effizienten Datenaustausch zwischen Systemen
• Apache Spark: Bietet erweiterte Datenverarbeitung mit Machine-Learning-Funktionen
• Apache Storm: Beschleunigt die Verarbeitung von Echtzeit-Datenströmen
• Apache Cassandra: Sorgt für stabile und zuverlässige Datenspeicherung

Komponente	Hauptfunktion
Thunder Engine	Echtzeitverarbeitung von IoT-Ereignissen
Integrationsschicht	Verbindung mit externen Systemen
Analysemodul	Verarbeitung und Auswertung von Daten
Regelengine	Definition und Ausführung von Geschäftsregeln

Diese technologische Architektur ermöglichte eine nahtlose Integration von IoT-Daten in bestehende Geschäftsprozesse. Durch die Kombination dieser Komponenten konnten Unternehmen Daten in Echtzeit verarbeiten und daraus wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Heute übernimmt die Salesforce Data Cloud viele dieser Aufgaben und bietet eine moderne Plattform zur Echtzeit-Datenverarbeitung aus beliebigen Quellen.

Vorteile der Salesforce IoT Cloud für Unternehmen

Die Salesforce IoT Cloud bietet Unternehmen eine umfassende Lösung zur Verwaltung und Analyse von IoT-Daten. Diese innovative Plattform ermöglicht es, Geschäftsprozesse zu optimieren und Kundenbeziehungen auf ein neues Niveau zu heben.

Die erweiterte Datenanalyse mit Einstein Analytics ermöglicht es Unternehmen, aus den gesammelten IoT-Daten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Durch die Echtzeitverarbeitung können Unternehmen sofort auf Kundenanforderungen reagieren und proaktive Serviceleistungen anbieten.

Die Integration mit bestehenden Systemen erfolgt nahtlos und ermöglicht eine zentrale Verwaltung aller Kundendaten.

Die Low-Code-Entwicklungsumgebung macht es auch technisch weniger versierten Mitarbeitern möglich, IoT-Prozesse zu implementieren und anzupassen. Hier sind die wichtigsten Vorteile der Salesforce IoT Cloud im Überblick:

• Verbesserte Datensichtbarkeit durch Echtzeit-Monitoring
• Effizientes Asset-Tracking für optimierte Ressourcenverwaltung
• Umfassende Kundendatenanalyse für personalisierte Services
• Automatisierte Geschäftsprozesse durch regelbasierte Aktionen
• Nahtlose Integration mit Drittanbietersystemen

Funktion	Geschäftlicher Nutzen
Einstein Analytics	Datenbasierte Entscheidungsfindung
Low-Code-Plattform	Schnelle Implementierung neuer Prozesse
Echtzeit-Verarbeitung	Sofortige Reaktion auf Ereignisse
Systemintegration	Zentralisierte Datenverwaltung

Die Plattform ermöglicht durch die Kombination dieser Funktionen eine signifikante Steigerung der betrieblichen Effizienz. Unternehmen können ihre Serviceleistungen verbessern und gleichzeitig operative Kosten reduzieren.

Implementierung der Salesforce IoT Cloud in Unternehmen

Die erfolgreiche Implementierung der Salesforce IoT Cloud erfordert eine durchdachte Strategie und sorgfältige Planung. Eine strukturierte Herangehensweise ist entscheidend für den langfristigen Erfolg der IoT-Initiative.

Definition der Geschäftsziele

Die klare Definition von Geschäftszielen bildet das Fundament für eine erfolgreiche IoT-Implementierung. Unternehmen müssen ihre spezifischen Anforderungen identifizieren und messbare Ziele festlegen.

Integration und Auswahl von IoT-Komponenten

Die Auswahl der richtigen IoT-Komponenten muss auf Basis der definierten Geschäftsziele erfolgen. Eine nahtlose Integration in bestehende Systeme ist dabei von entscheidender Bedeutung für den Erfolg des Projekts.

Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen

Die Implementierung robuster Sicherheitsprotokolle und Datenschutzmaßnahmen ist unerlässlich. Dies umfasst sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen zum Schutz sensibler Daten.

Hier sind die wichtigsten Aspekte für eine erfolgreiche Implementierung:

• Detaillierte Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur
• Entwicklung eines schrittweisen Implementierungsplans
• Festlegung von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Anforderungen
• Schulung und Einbindung der Mitarbeiter

Und dies sind die Typischen phasen einer IoT Cloud Implementierung	Implementierungsphase
Kernaufgaben	Planungsphase
Zieldefinition und Anforderungsanalyse	Integrationsphase
Systemintegration und Komponentenauswahl	Sicherheitsphase
Implementierung von Sicherheitsprotokollen	Schulungsphase

Mitarbeiterschulung und Dokumentation

Cloud Consultants unterstützen bei der Implementierung durch ihr umfassendes Know-how und ihre Erfahrung. Sie begleiten den gesamten Prozess von der strategischen Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Skalierung von Geschäftsprozessen mit Salesforce IoT Cloud

In der heutigen digitalen Wirtschaft ist die Skalierbarkeit von Geschäftsprozessen entscheidend für den Unternehmenserfolg. Die Salesforce IoT Cloud bietet hierfür eine leistungsstarke Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit dem wachsenden Datenvolumen Schritt zu halten.

Die Echtzeit-Datenverarbeitung der Plattform ermöglicht es Unternehmen, Millionen von Ereignissen simultan zu verarbeiten und automatisch darauf zu reagieren. Durch die Thunder Engine können Unternehmen Geschäftsprozesse dynamisch an das Wachstum anpassen, ohne dabei Performanceeinbußen zu erleiden.

Die automatisierten Workflows der IoT Cloud ermöglichen eine effiziente Skalierung der Geschäftsprozesse. Unternehmen können regelbasierte Aktionen definieren, die automatisch ausgeführt werden, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Feature	Benefit
Thunder Engine	Verarbeitung von Milliarden Ereignissen in Echtzeit
Automatisierte Workflows	Reduzierung manueller Eingriffe bei steigendem Volumen
Flexible Regelengine	Anpassungsfähige Prozesssteuerung bei Wachstum
Skalierbare Architektur	Nahtlose Erweiterung der Systemkapazitäten

Wir unterstützen Unternehmen dabei, IoT-Daten effektiv in Salesforce zu integrieren. Mit der Data Cloud und Platform Events stehen heute leistungsfähigere Werkzeuge zur Verfügung, um Gerätedaten in Echtzeit zu verarbeiten und skalierbare Geschäftsprozesse aufzubauen.

Erfolgsgeschichte mit Salesforce IoT Cloud

Die praktische Anwendung der Salesforce IoT Cloud zeigt sich besonders eindrucksvoll am Beispiel von Emerson Climate Technologies. Das Unternehmen transformierte seinen Kundenservice durch die Integration von IoT-Technologien.

Emerson nutzt die IoT Cloud, um Daten von vernetzten Komfortprodukten in Echtzeit mit Kundeninformationen zu verbinden. Dies ermöglicht dem Unternehmen, Serviceleistungen proaktiv anzubieten und Kundenanforderungen gezielt zu adressieren.

„Emerson revolutioniert den Kundenservice“, sagt Todd Finders, CIO von Emerson Climate Technologies. „Durch die Integration unserer vernetzten Komfortprodukte und -dienste mit Kundendaten in Salesforce in Echtzeit können wir die Bedürfnisse unserer Kunden proaktiv und personalisiert ansprechen.“

Die wichtigsten Erfolge der Implementierung:

• Echtzeitüberwachung von Gerätedaten für vorausschauende Wartung
• Personalisierte Serviceangebote basierend auf Gerätenutzung
• Verbesserte Reaktionszeiten durch automatisierte Serviceprozesse

Implementierungsbereich	Erzielte Verbesserung
Kundenservice	Proaktive Wartungsservices
Datenintegration	Echtzeitverarbeitung von Gerätedaten
Servicequalität	Personalisierte Kundenbetreuung

Die erfolgreiche Implementierung bei Emerson zeigt, wie Unternehmen durch die IoT Cloud ihre Serviceprozesse optimieren können. Der Ansatz lässt sich auf verschiedene Branchen übertragen, die ihre Kundenbeziehungen durch datengesteuerte Insights verbessern möchten.

Mehr über die Salesforce IoT Cloud

Schlusswort

Wichtig: Salesforce IoT Cloud wurde ca. 2022 eingestellt. Die Kernfunktionalitäten – Echtzeit-Datenverarbeitung und ereignisgesteuerte Aktionen – sind heute über Platform Events und Data Cloud verfügbar.

Unternehmen, die IoT-Daten in Salesforce integrieren möchten, können dies heute über Platform Events, MuleSoft und Data Cloud realisieren.

Cloud Consultants GmbH unterstützt bei der Integration von IoT-Daten in Ihre Salesforce-Plattform mit den aktuellen Technologien. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.