Warum Ihr Unternehmen einen CRM-Consultant braucht

Was macht ein CRM-Consultant?

Ein CRM-Consultant bietet eine Reihe an Dienstleistungen für Unternehmen rund um das Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) an. Von der Beratung auf ein passendes Produkt über das Anwendungsmanagement bis hin zur kundenspezifischen Entwicklung kann das Tätigkeitsfeld vieles umfassen.

Besonders wichtig ist die Aufgabe der Einrichtung des CRM-Systems. Immerhin soll das System in Ihre bestehende IT-Infrastruktur eingebaut werden und nicht nur vollumfänglich nutzbar sein, sondern auch andere Software in ihrer Funktion nicht einschränken.

Ein CRM-Consultant ist auch bei Fragen für Sie da. Wie verwenden Sie Ihr CRM-System richtig? Wie sehen die ersten Schritte aus? Was sollte man dabei unbedingt beachten?

Weiterhin hilft ein guter Berater Ihnen dabei, mögliche Fallstricke bei der Nutzung und Optimierung Ihres CRM-Systems zu umgehen. Am besten ist es, wenn Sie von Anfang an auf einen Berater setzen, der Ihr Team einarbeitet und alle wichtigen Funktionen ausführlich bespricht. So können Sie das Beste aus Ihrem CRM-System herausholen.

3 Gründe, warum Ihr Unternehmen einen CRM-Consultant benötigt

Die Beauftragung eines CRM-Consultants klingt für Sie interessant, doch Sie sind sich noch nicht sicher, ob es das Richtige für Sie ist? Wir von Cloud Consultants haben 3 wichtige Gründe für Sie, aus denen Sie sich für einen CRM-Berater für Ihr Unternehmen entscheiden sollten.

1. Fehlende Expertise ausgleichen

Sind Sie ein Profi rund um Customer Relationship Management und kennen Sie die Besonderheiten und Vorteile der verschiedenen Systeme? Dann benötigen Sie wohl keinen externen CRM-Consultant. Wenn Sie allerdings in einem anderen Bereich tätig sind und trotzdem die Vorteile von CRM für sich nutzen möchten, ist ein Berater genau das Richtige für Sie.

Sie erhalten damit einen kompetenten Ansprechpartner für Ihre CRM-Lösung. Von der Beratung auf ein passendes Produkt über die Implementierung bis hin zur Anpassung während des Betriebs – ein CRM-Consultant kümmert sich um all das, wozu Ihnen das Know-how oder die Zeit fehlt.

CRM-Berater haben es sich zur Aufgabe gemacht, den Markt mit all seinen Facetten und Besonderheiten genau kennenzulernen. Nutzen Sie dieses Wissen und profitieren Sie von der Expertise, die Ihnen nur ein externer Consultant bieten kann.

2. Personelle Ressourcen sparen

In einigen Unternehmen übernimmt ein Mitarbeiter oder ein Team von Mitarbeitern die Pflege und Verwaltung des CRM-Systems. Auch das ist eine denkbare Möglichkeit. Doch nicht für jeden Betrieb eignet sich diese Vorgehensweise.

Zunächst einmal müssen entsprechende Mitarbeiter zunächst in die Thematik eingearbeitet werden. Anschliessend muss stetig Zeit für die Wartung eingeplant werden, die schnell bei anderen Tätigkeiten fehlt.

Externe CRM-Consultants kommen ins Spiel. Hier lassen sich viele Prozesse rund um das Customer Relationship Management vereinfachen und abkürzen. Des weiteren haben Ihre Mitarbeiter dann mehr Zeit für wichtigere Dinge.

3. Schnelle und treffsichere Lösungen

Suchen Sie nach dem passenden CRM-System, das Ihre individuellen Erwartungen und Anforderungen erfüllt? Das kann sich oftmals als schwierig herausstellen. Allein in der Schweiz gibt es viele CRM-Anbieter. Dann gibt es noch verschiedene Produkte und Pakete und schnell fühlt man sich bei der Auswahl überfordert. Dabei sollte es doch eigentlich schnell gehen, immerhin möchte man die Vorzüge eines CRM-Systems schon gestern für sich genutzt haben.

Auch hier kommt wieder ein CRM-Consultant ins Spiel. Selbstverständlich wird bei der Beratung nichts überstürzt. Doch durch die Expertise, kann zielgerichtet nach dem passenden Produkt gesucht werden, um schnellstmöglich eine Lösung zusammenzustellen, die nicht nur zügig funktioniert, sondern auch genau das bietet, was Sie brauchen.